Dijital Medya Ajansı

Dijital Medya Ajansı

Dijital medya, en genel anlamı ile yazılı ve görsel içerikler ile teknolojinin bir uyum içinde bütünleşmesidir. Geleneksel medyadan farklı olarak, teknolojik imkanları iyi derecede kullanarak yaratıcı içerikler üretilir. Dijital ağlar aracılığı ile daha çok kullanıcı ile etkileşim halinde olur. Bugün içinde bulunduğumuz dünyanın getirdikleri ile günlük yaşamımızın neredeyse her adımı dijital medya ürünleri, araçları ile doludur. Akıllı telefon uygulamaları, oyun konsolları, laboratuvar sonuçları, e-postalar, alışveriş siteleri ve daha pek çok hizmet ve ürün dijital medyanın ürettikleridir. Her teknoloji kullanılan medya ürününü tanım olarak dijital medya ürünü diye adlandıramayız. Dijital medya ürünleri ve hizmetleri, kullanıcılar ve firmalar arasında etkileşimi anlık olarak sağlarlar. Geleneksel medyaya göre, dijital medyanın çift taraflı etkileşim sağlaması en büyük avantajı denebilir. Dijital medyanın her alanda kullanılması yeni ihtiyaçlar geliştirmiştir. Firmalar, kendi web sitelerinin yönetimi için profesyonel yardıma ihtiyaç duymaya başlamıştır. Dijital Medya Ajansı, dijital medya yönetim sürecinde firmalara, markalara hizmet vermektedirler.

Dijital Medya Ajansının Görevleri Nelerdir?

 

• Markanın dijital iletişim stratejisini oluşturur ve marka konumlandırması için hazırlıklar yapar.

• Markanın aylık paylaşım planlarını düzenler, metinleri ve sloganları hazırlar.

• Sosyal medya paylaşımları için gereken görsellerin tasarlanmasını sağlar ve müşteri onayına sunar.

• Hedef kitle analizleri yapar. Paylaşımların çok yüksek oranda etkileşim almasını ve belirlenen hedef kitleye ulaşılmasını sağlar.

• Kriz planlarını hazırlar ve kriz anında, etkili şekilde yönetecek planları organize eder.

• Gelen etkileşimleri ve soruları genel anlamı ile topluluğu yönetir.

• Marka ile müşterileri arasındaki iletişimin sorunsuz ve hızlı olmasını sağlar.

• Mutlaka herkesin duyduğu, “İçerik kraldır.” Yaratıcı, etkili ve ses getiren içerikler hızla yayılır. Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter gibi platformlar için etkili içerikler üretir.

• Sosyal medya hesaplarının düzenli olarak raporlarını hazırlar ve müşteri ilgisine sunar.

 

Dijital medya Ajansı tüm görevlerini yerine getirmeden önce firma beklentilerini çok iyi değerlendirmiş olarak stratejilerini oluşturması gerekir. Bu süreç iş başlangıç aşamasından bir adım önceki aşamadır.
 

Dijital Medya Ürün ve Hizmetleri

Doğru ve titizlikle yönetilen dijital medya ürünleri büyük bir kitle ile etkileşimde çok başarılı sonuçlar alınmasını sağlar. Kullanıcılar için dikkat çekici, eğlenceli ve kullanım kolaylığı olan platformlardan oluşmaktadır. Dijital medya ürünleri, markanızın ve firmanızın web sitesi, sosyal medya hesapları, tanıtım filmleri, kurumsal e-postalar ve markanızı temsil eden her türlü ürün ve hizmetleri kapsar. Dijital medya, iletişim, ulaşım, eğitim ve hizmet sektörü gibi çok sayıda sektörde kullanıcılara alanlar sunar. Dijital medya aracılığı ile markanızı hızlı ve akılda kalıcı olarak kullanıcılara sunabilirsiniz. Aynı zamanda kullanıcılardan hızlı olarak geri bildirim alabilirsiniz. Dijital medya sunabildiği tüm imkanlar aracılığı ile markanızı müşterilerinize veya potansiyel müşterilerinize en iyi şekilde tanıtmanıza olanak sağlar. Her dijital medya ürünü, anlık kullanıcı geri bildirimleri sayesinde halkla ilişkiler, pazarlama, satış ve satış sonrası hizmet gibi işleyiş süreçlerinin hepsinin gelişimi için çok önemlidir. Dijital medya ürünlerinin oluşum aşaması ve sonrasındaki süreçte en etkin şekilde kullanılabilmesi için tecrübeli ve uzman bir ekip gerektirir. Dijital Medya Ajansı bu sürecin yönetiminde büyük rol oynamaktadır.

 

Dijital Medya Terimleri

 

• Domain; alan adı demektir. Web sitesi ismini anlamına gelir.

 

• Kitle; dijital pazarlama çalışmalarında hedef alınacak kişilere verilen addır.
• Davranışsal Hedefleme; reklam kampanyalarının etkin olması için internet kullanıcılarının davranışlarını analiz etmek ve hedeflemek.
• Marka Bilinirliği; reklam kampanyaları sayesinde markanın kullanıcılar gözünde tanınır hale gelmesidir.
• Görüntülü Reklamcılık; görseller ve videolar kullanılarak, oluşturulan reklam kampanyalarıdır.
• Gösterim; reklamları gören kişi sayısının ölçümlenmesidir.
• Çerez; tarayıcılar aracılığı ile internet kullanıcılarını takip eden ve kullanıcılara dair veri toplamayan dosyadır.
• Tıklama Oranı; reklam kampanyalarının ve bağlantıların kaç kez tıklandığını ifade eder.

Dijital Medya terimleri, firmalar, markalar, Dijital Medya Ajansının çalışma alanları içinde sıklıkla kullanılır.

Markaların Dijital Medya İçinde Olmak İçin Neler Yapması Gerekir?

Dijital medya günümüz koşullarında, mobil cihazlarda, sanal platformlarda, webte insanların aktif olarak rol aldıkları dünyadır. Bu dünyanın içinde yer almak isteyen firmaların neler yapması gerektiğini inceleyelim.

• Öncelikle, normal koşullarda nasıl markanıza ait bir isminiz varsa, dijital medya için de bir marka isminizin olması gerekir. Mevcut kullandığınız ismi tescilletme şansınız varsa muhakkak yapmalısınız.
• Markanıza ve firmanıza uygun logo ve kurumsal kimlik bilgileri olan bir kılavuz hazırlamalısınız. Bunun yanında kurum içinde dijital davranış standartlarını oluşturmalısınız.
• Bütün dijital platformlarda yer almanız çok önemlidir. Kurumsal web sitesi oluşturmalısınız. E- mail ve mobil uygulamaya sahip olmanız gerekir. Marka bilinirliğinizin artması için her platformda aynı ismi kullanmanız doğru bir davranış olacaktır.
• Dijital medyada süreklilik sağlayabilmek için dijital pazarlama stratejileri geliştirmelisiniz.
• Ayrıca web sayfalarınızda SEO, internet reklamları ve diğer uygulamaları hazırlayıp düzenli olarak kullanmalısınız.
• Bir restoran, cafe, mağaza gibi bir işletmeniz varsa, lokasyon bulunabilirliği kullanmalısınız. Yol haritalarında ve navigasyonda yer almanız ve kurumunuz hakkında yorum almanız olumlu sonuçlar getirecektir.
• Sektör öncülerinden olabilir aynı zamanda bilinirliğinizi ve itibarınızı arttırabilirsiniz.
• Alanında profesyonelleşmiş Dijital Medya Ajansları ile çalışmanız dijital medyada güçlenmemizi sağlayacaktır. Aynı zamanda uzman ellere teslim olacak ve detaylarla uğraşmayacaksınız.

Dijital Medya Ajansının Etkili Strateji Yürüteceği Noktalar

Dijital Medya Ajansı, firma ile çalışmaya başlamadan önce detaylı olarak görüşmeler sağlar. Firmanın sahip olduğu marka, iş modeli, belirlediği hedef kitle, kısa ve uzun vadeli planları hakkında görüşmeler yapılır. Ajansın aldığı bilgiler ışığında, markaya ait stratejisini ortaya çıkarır. Belirlenen stratejiyi, markanın kısa ve uzun vadede ulaşmayı planladığı, potansiyel hedef kitle için oluşturduğu analizler ile desteklemeye çalışır. Dijital Medya Ajansının etkili strateji yürütmesi gereken noktaları inceleyelim.

• Markaya ait web sitesi veya e-ticaret altyapısı hakkında etkili strateji üretmesi gerekir.
• Tüm kullanıcılar ve mobil kullanıcılar için web sitesi kullanıcı deneyimi derlemesi yapmalıdır.
• Kullanılmakta olan ve kullanılması gereken dijital platformlar için strateji üretilmelidir.
• Markanın sosyal medyadaki bilinirliği incelenmelidir.
• Sosyal medya için oluşturulacak tüm içerikler için strateji oluşturulmalıdır.
• Blog içerikleri için strateji üretilmelidir.
• Satış dönüşüm oranları muhakkak değerlendirilmesi gereken stratejilerin başında gelmektedir.

Dijital Medya Ajansı Dijital Medya Planlamasını Nasıl Yapar?

Dijital Medya Ajansı, dijital medya planlamasına, markanın hedef kitlesinden başlar. Etkili dijital medya planlaması için potansiyel müşteri, bütçe planlaması ve dijital medyadaki bilinirlik etkili planlamanın yapı taşlarıdır. Planlanan bütçe içerisinde, potansiyel müşterinin görünürlük yüzdesi çok yüksek olmalıdır. Tüm sonuçların ölçümlenebilmesi önemlidir. Örnek olarak, giyim ürünleri sektöründe bir e-ticaret sitesi sahibiyseniz, uyguladığınız yeni sezon ürünleri kampanyasına, hedef kitlenin ne kadar tıklama yaptığını ve satış oranlarını takip edebiliyor olmalısınız. 

• Ürün ve hizmetler tanıtılıyor. Sürekli beyin fırtınası yaparak ürün satışını arttıracak yeni kampanya planları hazırlanır.
• Hedef kitle belirlenir. Markanın potansiyel müşterilerine yönelik çalışmalar yapılır. Markayı etkileyecek her kriter dikkatle analiz edilir.
• Marka ve hedef kitlenin uyum içerisinde olduğu, ürün veya hizmetlerin en iyi tespit edileceği platformlar belirlenir. Belirlenen platformlarda izlenecek yol haritaları oluşturulur ve uygulanır.
• Belirlenecek bütçe işin gereklerini yerine getirecek düzeyde belirlenir ve planlar bu doğrultuda hayata geçirilir.

Dijital Medya Ajansı Ekip Yapısı

Markanın dijital medya hesabı farklı alanlarda profesyonelleşmiş bir ekip tarafından yönetilir. Bu ekip genel olarak aşağıdaki iş tanımlarından oluşmaktadır.

• Sosyal medya yöneticileri
• Topluluk yöneticileri
• Metin yazarları
• Grafik tasarımcıları
• Dijital pazarlama uzmanları
• Art direktörler

Sosyal medya yönetimi, firmalar için yeni müşteriler bulmak ve mevcut müşterilerinin marka ile olan etkileşimini arttırmak ve markaya olan bağlılığını güçlendirmek için çok büyük öneme sahiptir. Dijital Medya Ajansı markayı istediği yere konumlandırmak ve iletişim stratejilerini geliştirmek ile işe başlar ve markayla takipçileri arasındaki tüm bağları oluşturur ve yönetir. Yöneticilerin süreç içindeki görevlerini inceleyelim.

• Firmaların dijital platformlardaki hesaplarının açılması ve takip edilmesi için personellerin seçilmesi.
• Sosyal medya raporların düzenli periyodlarla hazırlanması, geliştirilmesi ve uygulanmasının yönetimi.
• Markaya dijital platformlar aracılığıyla ulaşan kalıcı müşterilerin veya potansiyel müşterilerin marka hakkında talep, istek ve şikâyetlerini bir düzen içinde doğru bir şekilde yönetilmesinin sağlanması.
• Müşterilerinin sosyal medyada olma gereklerini ya da nasıl gözükmek istedikleriyle ilgili toplantı ya da görüşmeler yapılması. Müşterinin beklentilerine yönelik çalışmalar hazırlanması.
• Sosyal medyada firmaların mevcut müşteri potansiyellerinin detaylı şekilde analiz edilmesi.

Dijital platform hesaplarında potansiyel müşterilerin dikkatinin çekilmesi ve markayı sıklıkla potansiyel müşterilerin karşısına çıkarmak için çalışmaların yapılması.

• Etkili paylaşımların oluşturulması, etkin içerik yönetimi yapılması ve etkileşim sağlanması.
• Firmanın veya markanın reklamını yapabilecek fenomenlerin bulunması ve o fenomenlerle reklam anlaşmalarının yapılması.
• Sosyal ağlar dışında sözlük, forum gibi platformlarda markaya dair gönderiler oluşturup markanın sosyal medyada her alana taşınması.
• Paravan blogların oluşturularak aynı zamanda bu bloglara kullanıcı yorumları yapılmasının sağlanması.
• Rakip markaların analizinin çok iyi yapılması ve her zaman önde olmak için doğru stratejilerin belirlenmesi.
• Yaratıcı, ilgi çekici kampanya fikirlerinin oluşturulma sürecinin yakından takip edilmesi.
• Youtube kanalının yoğun kullanılması için viral hedefli görsellerin, videoların hazırlanmasının sağlanması

İlluzyonel pazarlama ile ilgili bilgi sahibi olmak, sizin sosyal ağlarda developer olmak kadar yüksek puan kazanmanızı sağlar. SEO konusunda destek verebilecek bilgi ve birikime sahip olan dijital medya yöneticileri web sitelerine de gereken desteği verecektir.

 

Dijital Medya Ajansı ile Neden Çalışmalısınız?

İnsan gün içerisinde sürekli olarak ürününüz veya hizmetiniz hakkında tweet atıyor olabilir. İnstagram’ da ürününüz veya hizmetiniz ile alakalı fotoğraf paylaşıyor olabilir. Youtube’da ürün videolarınızı izleyip yorum yapıyor olabilir. Tüm bu süreçler markanızı nasıl konumlandırıp nasıl yönettiğiniz sorularını akıllara getirecektir. Türkiye’ de aktif olarak 50 milyona yakın dijital medya platformu kullanıcısı bulunmaktadır. Yapılan araştırmalara göre, tüketicilerin neredeyse tamamına yakını satın alma kararı verirken, dijital ağlara güvendiğini gösteriyor. Satın alım sonrası ürün veya hizmetlere dair öneri veya şikayetler yine dijital platformlar üzerinden dile getiriyor. Dijital Medya Ajansları tüm bu süreçte markalara pek çok kazanım sağlar.

• Trendlerin takibi; ajanslar, sektör haberlerini, gündemi ve dijital platformları takip eder. Güncellenen yeni özellikleri, markanız için günceller ve oluşturur. Markanın gündemin kalbinde tutulması için bu sürecin takibi çok önemlidir.
• Kaliteli İçerik Oluşturulması; dijital medya takipçileri büyük oranda videoları izliyor. Yazılı içerikler, görsel içerikler ve videoların birbirini tamamlayacak nitelikte oluşturulması gerekiyor. Hedef kitlenin ne görmek istediği neleri öğrenmek istediği sorularına Dijital Medya Ajansı cevap buluyor. Ajanslar, hedef kitlenizi şaşırtacak, eğlendirecek ve bilgilendirecek içerikleri markanızı en iyi ifade edecek şekilde belirliyor. Müşterilerin kalbine dokunmak çok önemlidir. Ancak o zaman markanızın hedeflediği yerlere ulaşmasını sağlayabilir ve geniş kitlelere varabilirsiniz.
• Hedef kitleye yakınlık; dijital medya ajansları, hedef kitlenizin aktif olarak kullandığı alanlara değinir ve marka içeriklerini hedef kitle beklentilerine göre onlara ait bir dille üretir. Samimiyeti ve güveni yakalamak çok önemlidir. Örnek olarak, instagram da stories ile hızlı ve pratik erişimi seven bir hedef kitleniz varsa, daha az dikkat dağıtıcı ve hız unsurlarını içeren özelliklerini kullanır. Bu tutumu ile markanın hedef kitlesine ulaşır ve mesajı beklentiler doğrultusunda iletmeyi başarır.
• Dijital temsilciliğe geçiş; içerik yönetimi sağlar aynı zamanda müşteri ilişkileri entegrasyonunda aktif rol oynar. İtibar yönetimi süreci içerisinde oluşturduğu kalıcı müşteri kitlesiyle oluşabilecek kriz anında hızlı koordinasyon ve yönetim gücüne olanak sağlar. Kalıcı müşteriler zamanla markanızın gönüllü temsilcileri haline gelir. Ajanslar, markanıza karşı gelebilecek olumsuz yorumlarda sizi savunacak kalıcı müşterinin güçlü etkisini oluşturmakta büyük çaba sarf eder.
• Anında müşteri yönetimi; müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin isteklerine, sorularına anında yanıtlar verilmesi, markaya karşı güven duygusu oluşturur. Otomatik olarak verilen cevaplar güven algısını olumsuz yönde etkiler. Kişiye özel ilgi, müşteri sadakati olarak markanıza olumlu dönüş yapar.
• 7/24 çalışan şirket anlayışı; markanızı etkileyici reklam içerikleri ile diital platformlarda aktif tutarsınız. Ürün veya hizmetiniz hedef kitlenizin karşısına 7/24 çıkar. SEO uyumlu içerikler oluşturmak, web sitesi, dijital platform trafiği, marka bilinirliği ve erişimini arttırır.
• Takip ve raporlama; nasıl bir yol aldığınız, bir önceki aya göre durumunuzun nasıl olduğunu bilmek önemlidir. Etkili içerik oluşturmak kadar içeriklerin takibini de yapmak önemlidir. Dijital Medya Ajansı, reklam için ayırdığınız bütçenin etkin kullanımından büyük oranda sorumludur. İçeriklerin etkileşimini, dönüşümünü belli periyodlarda raporlayarak sunar.

Dijital Medya Ajansı Olma Öncesi

Ön çalışma; gelecek zamanlarda rakibiniz olabilecek diğer dijital medya ajanslarının web sitelerini inceleyebilir ve zaman zaman bir müşteri gibi detaylı araştırmalarını yapabilirsiniz. Nasıl bir çalışma yolu izlediklerini ya da ne tür bir müşteri kitlesine hitap ettiklerini bu şekilde daha net anlayabilirsiniz.
Ajans adı; belki de en önemli detaylardan bir tanesidir. Pek çok ajans sahibi bu detayın üstünde çok durmuyor. Üzerinde çok düşünülmemiş, basit bir isim tercihi ile piyasada yer alıyor. Markaları etkileyecek, akılda kalan bir isim tercihi ile yola çıkmanız çok daha doğru olacaktır. Bu durum bir adım önde olmanızı sağlayabilir.

Şahıs Şirketi; ilk başta şahıs şirketi olarak sektöre giriş yapabilirsiniz. Vergi levhasının önemli bir detay olduğunu unutmamalısınız. Kurumsal firmaların tercihi daima bu yönde olacaktır. Vergi levhası olmayan bir firmadan hizmet almayı genellikle istemeyeceklerdir.

Web Sitesi; Ajansınızı en iyi şekilde ifade eden, dijital dünyada tanıtan profesyonel ve kurumsal olduğunu vurgulayan bir web sitesine sahip olmalısınız. Yapacağınız pek çok anlaşma bu site üzerinden gelecek ve müşteriler bu site üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

Sosyal Medya Hesapları; Dijital Medya Ajansı, sosyal medyada ön planda olmalıdır. Bunun için sosyal medya hesaplarına ihtiyacınız olacak. Bu hesapların asıl amacı, zaman geçtikçe sunduğunuz hizmetlerin boyunu gösteren örnek çalışmalar olmasıdır. Hesapları iyi yönetir ve profesyonel çalışmalar ortaya koyarsanız müşterilerin ilgisini muhakkak çekecektir.

Reklam Çalışmaları; Dijital Medya Ajansı, online dünyada tanıtılmalıdır. Bunun için sponsorlu reklamları seçmeniz yardımcı olacaktır. Facebook ve Instagram bu konuda son derece başarılı olan platformlardır.